A (in)acessibilidade da previdência digitalizada: reflexões sobre a participação da pessoa idosa na sociedade conectada
A metamorfose digital dos serviços públicos mudou, de forma irreversível, a forma como os direitos sociais estão sendo fornecidos, especialmente em relação à Previdência Social. O procedimento burocrático tradicional, baseado no atendimento presencial e no processamento de documentos, está sendo gradualmente substituído por sistemas digitais, mecanismos automatizados de análise de dados e ferramentas de inteligência artificial. Nesse sentido, examina-se uma heterogênese, na qual humanos e algoritmos interagem, através das relações sociais, institucionais e administrativas, que são mediadas por sistemas digitais que mudam a natureza do acesso, comunicação e cidadania. Ao analisar como o uso de plataformas digitais como o Meu INSS e sistemas automatizados de análise administrativa afetam o acesso da pessoa idosa, acima de sessenta anos, à previdência social e aos benefícios assistenciais, a pesquisa verifica se a atualização tecnológica está levando ao desenvolvimento da cidadania ou ao agravamento dos processos de exclusão social, culminando na inacessibilidade. Trata-se de uma pesquisa qualitativa desenvolvida pela revisão bibliográfica e documental, com...