Netflix e a interação da marca com os seguidores através do brand persona no Facebook
Nos dias atuais podemos afirmar que não consumimos produtos e serviços comoantes, e que a forma de comunicação entre empresas e clientes vem sendomodificada gradativamente. Os clientes agora não agem mais de forma passiva. Antesaceitavam a mensagem e não expunham suas opiniões, críticas ou elogios. Com ainteração das redes sociais as empresas passaram a usar algoritmos queproporcionam aos clientes um poder para opinar e impor suas ideias sobre a marca.O Brand Persona possibilita à empresa uma forma de linguagem mais humana enatural à marca. E é nisso que a Netflix a empresa produtora de serviços de streamingvem intensificando seu trabalho. Desenvolvendo um vocabulário ousado, divertido esem preconceitos ela vem conquistando milhões de clientes pelo mundo. Tendo emvista este discernimento, o objetivo desse projeto foi analisar o trabalho de BrandPersona da Empresa Netflix no Facebook, como uma linguagem humanizada, e oprocesso dessa nova comunicação entre empresa e cliente.
DATA: 2018
AUTOR: Brendon Lee Lima Brito do Nascimento
ORIENTADOR: Silvana Torquato Fernandes
TIPO DE PUBLICAÇÃO: Monografia
ÁREA DE CONHECIMENTO: Ciências Sociais...