Autor: cesrei

Este estudo mostra a percepção dos teleatendentes de Call Center que atuaram na modalidade home office, de março a novembro de 2020, período inicial do isolamento social devido a pandemia de Covid-19,na cidade de Campina Grande – PB. O principal objetivo da pesquisa é identificar a percepção dos operadores diante essa modalidade e as relações na rotina do trabalho. As possíveis consequências na relação familiar, as principais dificuldades e as vantagens encontradas nessas condições de trabalho. A metodologia aplicada foi caracterizada por uma pesquisa dedutiva, qualitativa e descritiva, sendo utilizada a técnica Bola de Neve. Para que essa pesquisa se tornasse precisa foi elaborado um questionário e entrevistado 98teleatendentes de Call Center, sendo os dados obtidos através da plataforma Google. Ainda que o trabalho home office apresente pontuais fatos negativos, 96,9% dos participantes demonstram satisfação em atuar em domicílio. Essa resposta direciona aos empresários que há maior vantagem em utilizar dessa modalidade, unindo os benefícios para o trabalhador com os...

A liderança é uma categorização estudada há muitas décadas para entender o processo social de uma organização, em relação a capacidade de um líder em influenciar seus liderados para alcançar metas. A partir da elucidação sobre liderança, este trabalho tratará da liderança feminina, onde as mulheres vêm ganhando cada vez mais espaço nas organizações onde antes não tinham oportunidade, desempenhando um papel relevante e conceituado em relação do trabalho dos homens no crescimento da população economicamente ativa. O objetivo foi contextualizar as características de um líder, e identificar o início como a mulher começou a buscar seu lugar dentro do mercado de trabalho, suas evoluções e apontar os desafios encontrados e as conquistas alcançadas, caracterizando seu crescimento e apontando as dificuldades que persistem até hoje com relação aos desafios da liderança feminina, conciliação de múltiplas jornadas, além de prospecções sobreo futuro no mercado de trabalho. DATA: 2022 AUTOR: Airla Galvão Lima de Oliveira ORIENTADOR: Magna Sueli Clemente Barros TIPO DE PUBLICAÇÃO: Monografia ÁREA DE CONHECIMENTO: Ciências Sociais – Administração AIRLA-GALVAO-LIMA-DE-OLIVEIRABaixar ...