Análise da terceirização no setor público: um estudo de caso no Sine Municipal de Campina Grande-PB

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A tendência mundial é a terceirização de serviços nas organizações, de qualquer natureza. Especialmente no serviço público, esta mudança vem sendo muito acirrada, tanto no setor público quanto no setor privado. O Estado passa a terceiros, a execução de atividades que são secundárias, ou seja, atividades meio, como: vigilância, limpeza e conservação, ficando apenas com as principais para a execução direta do Estado. O presente trabalho vem avaliar o processo de terceirização no SINE municipal. A maneira como foi implementado, suas falhas, benefícios, a visão dos funcionários, enfim emprega-se diversas vertentes para avaliação do tema como um todo. Como objetivo principal tem-se: analisar o processo de terceirização no serviço público verificando quais os pontos positivos e negativos que este sistema oferece. Os objetivos específicos são: identificar a partir das respostas dos terceirizados, se eles se consideram servidores públicos ou meros prestadores de serviços; verificar a opinião dos servidores do quadro permanente sobre a qualidade dos serviços prestados pelo terceirizados; Observar...
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Reengenharia cultural-PDV no Banco do Brasil

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Com o acirrado processo de globalização e competitividade existente no mundo nos dias atuais, não se pode furtar de abordar um tema tão atual no contexto empresarial brasileiro e mundial como a reestruturação. O trabalho vem abordar o processo de reestruturação ocorrido no Banco do Brasil no período de 1994 á 2002. Como objetivo geral busca-se estudar o processo de mudança cultural, na instituição Banco do Brasil S/A, avaliando de que forma essa mudança é vista hoje pelo novo quadro funcional, e como objetivos específicos vamos identificar as necessidades e os fatores que mais influenciaram no processo de reengenharia; Descrever o processo de mudanças na organização concentradas neste período; e Avaliar os impactos que mais afetaram as pessoas nesse período. Para coleta dos dados utilizou-se a aplicação de um questionário, em uma amostra aleatória simples, além de diversos documentos históricos para embasar o estudo. Detectaram-se problemas na forma de aplicação do processo de reengenharia e algumas consequências trazidas por ele,...
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Avaliação de desempenho no setor público: considerando a gestão de pessoas sob o prisma da intervenção estratégica no Centro de Educação e Saúde (CES)

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Buscamos discutir dentro do comportamento humano nas organizações a avaliação de desempenho como ferramenta propiciadora de estratégias de desenvolvimento das atividades profissionais, especificamente no setor público, como é o caso do CES da UFCG na cidade de Cuité. As mudanças dos processos de trabalho passaram por diversas transformações nos últimos anos, acentuadas principalmente na década de 80, e a gestão de pessoas, hoje, precisa ser focada na interação estratégica. Essa intervenção refletiu-se diretamente nos modos de aplicação do processo de mensuração do desempenho humano, ficando frente a frente com o desafio imposto pela nova realidade: abandonar a postura focada em processos burocráticos, para alavancar o crescimento a partir da humanização do trabalho nas organizações públicas. Este trabalho se enquadra metodologicamente como uma pesquisa com abordagem descritiva e utilizando o método qualitativo de análise. Conforme as constatações advindas do estudo, a adequação de modelos de avaliação de desempenho compatíveis com os desafios estratégicos de uma organização competitiva pode levar a níveis...
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Serviços da web na comunicação governamental: o olhar do público interno da PMCG

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Este trabalho apresenta os resultados de uma pesquisa realizada no ambiente organizacional da administração pública. O objetivo foi avaliar o uso da web corporativa por parte do público interno organizacional. A metodologia utilizada foi a Pesquisa Participante, os dados foram apurados através de um questionário aplicado na estrutura da Prefeitura Municipal de Campina Grande, onde recolhemos uma amostra de quarenta (40) funcionários do Gabinete do Prefeito, que avaliaram as informações do site da instituição. Constatou-se que cinquenta por cento (50%) dos funcionários pesquisados revelaram insatisfação em relação à página. Também chegamos à conclusão de que o uso das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC's) impulsionou uma nova postura no ambiente corporativo, exigindo uma dinâmica de informação que inclui o funcionário como agente multiplicador da gestão de comunicação. Todas as análises realizadas estiveram baseadas nas discussões dos autores ligados a área da Comunicação Organizacional e Mídia Digital como: Elizabeth Corrêa, Pollyana Ferrari, Jorge Duarte e Margarida Kunsch. DATA: 2010 AUTOR: Simone de Souza...
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O argumento verde na mídia: um estudo sobre a influência do meio ambiente na escolha do consumidor

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Questões ambientais têm recebido da mídia e da população uma atenção diferente da que tinham anteriormente. O interesse pelo assunto aumentou significativamente, assim como sua presença no cotidiano das pessoas. Nesse contexto, os mass media são elementos fundamentais para a recolocação do tema no meio midiático e na formação da opinião pública sobre a crise ecológica. A exemplo dos meios de comunicação, a economia sentiu o impacto do interesse público pelas questões ecológicas, o que gerou novos modos de utilizá-lo, principalmente com fins mercadológicos. Considerando o uso cada vez maior do ecomarketing por empresas de diversos setores, este estudo busca verificar se o meio ambiente é considerado pelos consumidores durante o processo de decisão de compra de produtos. Para tanto, analisamos abordagens bibliográficas e a opinião de um público resumido, utilizando a metodologia qualitativa, exploratória e descritiva. Ao final do trabalho, verificamos que, apesar de cada vez mais presente nas prateleiras, o meio ambiente não é um fator considerado decisivo...
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