A proteção do direito do consumidor na relação com as empresas de aplicativos de transporte
Este artigo científico proporciona uma análise da dinâmica entre empresas de aplicativos de transporte e consumidores no âmbito do direito do consumidor na era digital. Num contexto onde a informação é equiparada ao petróleo em termos de valor, a efetiva proteção dos direitos do consumidor torna-se uma necessidade premente. Neste sentido, o estudo se aprofunda-se nos métodos alternativos de resolução de conflitos, como conciliação, mediação e arbitragem, destacando sua relevância na promoção de uma justiça mais ágil e eficiente. A relação entre empresas de transporte por aplicativos e a legislação, com foco especial na Lei nº 13.640/2018 e no Código Civil, foi analisada, evidenciando a imperatividade do cumprimento rigoroso das obrigações contratuais para assegurar uma relação equitativa. No universo do comércio eletrônico, a segurança assume uma posição central, com medidas preventivas, como o Certificado Digital SSL, mostrando-se essenciais para estabelecer confiança sólida. A proteção contra fraudes e a reputação online, sobretudo em plataformas como o Reclame Aqui, emergem como fatores...