A moderna gestão de recursos humanos vem buscando meios a fim de compreender, cada vez mais, as necessidades das pessoas e associá-las aos objetivos organizacionais, de maneira que um seja o complemento do outro, fazendo com que os funcionários tornem-se parte do desenvolvimento organizacional. Diante desse panorama encontra-se a cultura organizacional e do que dela se origina, o clima organizacional, tendo enorme influência sobre a motivação das pessoas. Este está presente em toda e qualquer organização independentemente do seu ramo de atividade, sendo de grande relevância o seu estudo. O referido estudo buscou estudar como o clima organizacional influencia sobre a prestação dos serviços de atendimento na unidade do CAPSI – Oficina de Saúde Mental de Ibimirim-PE. A metodologia aplicada tange a divisão da pesquisa com relação aos fins, classificada como descritiva, explicativa e exploratória. Quanto aos meios classifica-se como um estudo de caso. O percentual da amostra atingiu 69% do universo, sendo 11 indivíduos. A pesquisa foi feita através da aplicação de um questionário composto por dez perguntas baseadas em sete variáveis referentes ao clima organizacional. Foram detectados, através dos resultados obtidos, alguns pontos positivos com relação às relações interpessoais, ao estilo de liderança reconhecido pelos entrevistados como um estilo democrático, e a boa estrutura fisica disponibilizada para as instalações da unidade. Mas também detectou-se através dos resultados alguns pontos negativos relacionados à resolução de conflitos. Algumas contribuições foram feitas para a melhoria do clima organizacional na unidade já que a motivação e satisfação dos funcionários do CAPS I influencia na qualidade e eficiência do serviço prestado aos usuários destes serviços, já que esses usuários buscam a unidade em condições de vida adversas.
DATA: 2010
AUTOR: Roberta Kelly Alves de Lima
ORIENTAÇÃO: Maria Dilma Guedes
TIPO DE PUBLICAÇÃO: Monografia (Especialização em Gestão Pública)
ÁREA DE CONHECIMENTO: Ciências Sociais – Administração