O presente trabalho tem por objetivo avaliar a usabilidade do portal da UFCG – Universidade Federal de Campina Grande. Para realizar a pesquisa foi feito um levantamento bibliográfico em fontes documentais, a exemplo de livros, artigos e periódicos, em torno da temática Comunicação Organizacional, Internet como ferramenta de comunicação, Usabilidade e Pesquisa de Opinião. Concluída esta etapa, através da aplicação dos questionários, foi realizado junto aos alunos, professores e servidores da instituição uma avaliação de usabilidade do portal da UFCG para saber se o mesmo estava atendendo as expectativas deste público interno. A pesquisa é exploratória e descritiva. Seu caráter exploratório se dá no desenvolvimento e esclarecimento do problema investigado com o objetivo de fornecer uma visão sobre o fenômeno, já sua parte descritiva é responsável pela exposição do estudo em todas as suas variáveis. O estudo possibilitou ter uma visão geral dos problemas mais urgentes e que precisam sem melhorados no portal para atender às expectativas do público interno. Foi possível averiguar que o serviço é bem acessado e tem boa aceitação dos usuários, mas que pode ser otimizado com informações atualizadas, mecanismos que facilitem a navegação e busca dos documentos disponibilizados pelo portal, bem como instrumentos de interação que façam com que o usuário seja motivado a acessar, permanecer e visitar frequentemente o portal. Entendemos que a pesquisa pôde contribuir para uma reflexão em torno da qualidade e importância dos serviços prestados por uma instituição através da internet.
DATA: 2010
AUTOR: Gloriquele da Silva Mendes
ORIENTAÇÃO: Danielle Andrade Souza
TIPO DE PUBLICAÇÃO: Monografia (Especialização em Mídia e Assessoria de Comunicação)
ÁREA DE CONHECIMENTO: Ciências Sociais – Publicidade