O surgimento de um novo perfil do consumidor a partir das redes sociais: uma análise da Fan Page do Bar do Cuscuz

As redes sociais na internet vêm se destacando na vida de muitas pessoas nos últimos anos. Elas vêm proporcionando uma interação social onde as pessoas podem compartilhar diversos arquivos, textos, fotos, videos, músicas, etc. Sendo percebido o sucesso que as redes sociais conquistaram, as empresas perceberam nelas uma grande oportunidade, viram que essas redes eram uma poderosa ferramenta de comunicação, onde poderiam usar como meio de divulgação e de interação com os seus clientes. Consequentemente surgiu um novo perfil de consumidor, afinal, as redes sociais fizeram com que os clientes se tornassem bem mais próximos das empresas, tendo muito mais acesso a informação sobre elas. Nesse contexto, este trabalho teve como finalidade identificar o novo perfil do consumidor e mostrar como se dá a relação entre ele e a empresa nas redes sociais. O método utilizado foi o estudo de caso, sendo feitas entrevistas com o gerente do Bar do Cuscuz e os consumidores do estabelecimento. Para complementar fizemos uma...
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Coca-Cola e sua força tipográfica

A Coca-Cola ao longo de sua existência conquistou milhões de consumidores/seguidores ao redor do mundo. Criada no ano de 1886 por John Pemberton, a Coca-Cola precisou lutar para sair do anonimato até chegar ao que é hoje. Dentro de toda linguagem que ela usa para alcançar de maneira mais efetiva a mente do consumidor uma foi escolhida para esta pesquisa: a sua tipografia. Embora seja um recurso pouco estudado, a tipografia da Coca-Cola possui um design diferenciado e bastante relevante na consolidação e diferenciação da marca, embora não seja de caráter decisivo no processo de comunicação da marca, é relevante a sua aplicação para que o processo de comunicação seja eficaz e que todos os elementos trabalhem em conjunto como um todo. Dessa forma todo processo de comunicação depende para que seja eficaz depende de que suas partes sejam minuciosamente calculadas e planejadas para dessa forma o marketing e a publicidade tenham êxito em suas funções. Assim sendo o discurso...
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Elaboração de campanha institucional Studio Cleper e Mariana: projeto teórico-prático de campanha publicitária

O objetivo deste trabalho foi elaborar uma campanha de propaganda para o Studio Cleper e Mariana, que nunca fez uso de uma campanha de propaganda, auxiliando a empresa a estar no mercado de Campina Grande de forma competitiva e atingir os seus objetivos. Através de várias entrevistas com os proprietários, foi elaborado o briefing e, a partir de então, decidiu-se fazer uma campanha institucional, dando início ao planejamento bem detalhado. De acordo com análises em cima dos dados obtidos, optou-se pela melhor forma para a divulgação do studio, as mídias que mais atingiriam o público-alvo do cliente e as maneiras de como posicionaríamos a marca no mercado. Deu-se início ao processo de criação, aos conceitos abordados nas peças publicitárias para que se comunique com os consumidores e assim, atinja os objetivos almejados. Com várias pesquisas bibliográficas e a opinião de diversos autores sobre a área estudada, buscou-se um embasamento teórico e unindo ao prático foi atingido os objetivos desse projeto...
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Fatores que influenciam na compra de aparelhos celulares: estudo da percepção dos discentes de Comunicação Social da CESREI

Sabe-se que o comportamento do consumidor é a investigação das atividades diretamente envolvidas em obter, consumir e dispor de produtos e serviços, incluindo os processos decisórios que antecedem e sucedem estas ações. Nesse contexto, este trabalho teve como objetivo analisar na percepção dos discentes do curso de Comunicação Social da CESREI, por ordem de importância, os fatores que influenciam no comportamento de compra de aparelhos celulares. Assim, as organizações deverão atrair, manter e satisfazer clientes, considerando que o cliente satisfeito irá ampliar grandemente a sua lucratividade e competitividade. Logo, justifica-se pela importância de se compreender o comportamento dos consumidores no processo de decisão de compra por aparelhos celulares. Para alcançar o objetivo proposto, foi utilizada a metodologia, baseada em pesquisas exploratória, descritiva, bibliográfica, de campo, qualitativa e quantitativa envolvendo uma amostra de 50 alunos do Curso de Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e Propaganda da CESREI. As dimensões da pesquisa foram: os fatores culturais (cultura, subcultura e classes sociais);...
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Ferramentas de comunicação que influenciam o processo de compra na Orly Citroën em Campina Grande-PB

O marketing como processo administrativo e social, busca satisfazer os anseios de um determinado público-alvo ou clientela, para criar vínculos que atendam aos objetivos de satisfação e necessidades tanto individuais como organizacionais. Com isso, construir relacionamentos com o cliente exige mais que desenvolver o produto ou serviço, ou atribuir-lhe um preço e colocá-lo à disposição no mercado. Neste contexto, o presente estudo teve como objetivo, verificar o nível de satisfação dos clientes externos com relação ao marketing promocional na Orly Citroën, em Campina Grande-PB. Para atingir o objetivo proposto, a metodologia este estudo baseou-se em Gil (2009) e Vergara (2011), utilizando pesquisas do tipo descritiva, explicativa, bibliográfica, de campo, estudo de caso, quantitativa e qualitativa. O instrumento foi um questionário estruturado, com 15 questões fechadas e 01 aberta, aplicado a uma amostra de 30 clientes da referida empresa. A estatística descritiva foi o meio utilizado para interpretação dos dados. Nos resultados obtidos, verificou-se quanto ao perfil que a maioria é...
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