A forte concorrência afeta as empresas quando se diz respeito à conquista e fidelização dos consumidores, chegando a ocasionar o encerramento de muitas que não se adequam ao mercado atual, e não busca por melhorias constantes de suas atividades, visando estabelecer o diferencial. Os consumidores encontram-se cada vez mais conscientes e exigentes, e desejam obter produtos/serviços de qualidade que além de atender suas necessidades, esperam que suas expectativas sejam atendidas de forma coerente de acordo com seus direitos. Nesse caso o trabalho apresenta um contexto breve sobre o conceito e a importância do estabelecimento da qualidade total na empresa. Levando em conta a execução da qualidade no atendimento ao consumidor, método que vem ganhando prestígio no decorrer dos anos como uma prática de sucesso através da satisfação dos consumidores, tendo-se como diferencial diante da ampla concorrência. Para este efeito, as estratégias desempenhadas a partir desde o desenvolvimento do endomarketing em melhorar o clima organizacional, com a valorização, treinamento e motivação...
A vida humana está cada vez mais longa e multifacetada. O que se observa no contexto atual, são pessoas com dificuldades no âmbito emocional para enfrentar momentos de crise, pressão, frustração, angústias e perdas, resultando em indivíduos com problemas em manter seus empregos e a qualidade de vida. Em vista da importância das necessidades emocionais nas relações diárias, atualmente, surgiu a necessidade de se discutir sobre a construção da Inteligência emocional e qualidade de vida no ambiente de trabalho, o que antigamente, acreditavam não ser uma urgência. O problema desta pesquisa consistiu em averiguar qual a importância da inteligência emocional para alcançar a qualidade de vida no ambiente de trabalho? Assim, o objetivo deste estudo buscou propor a partir da triangulação entre inteligência emocional, qualidade de vida e contexto organizacional entender a importância do controle emocional para obter qualidade de vida no dia a dia frente ao ambiente de trabalho e possui como objetivos secundários conceituar inteligência emocional; relacionar inteligência...
A crise econômica gerada pela pandemia do Coronavírus no ano de 2020 transformouo cenário econômico mundial. No Brasil a crise gerada pela pandemia afetou o varejo,bem como agravou o desemprego existente, trouxe perda de renda, fechamento deempresas, isolamento social, entre outras mudanças sociais, o presente estudo tevecomo objetivo identificar quais são os impactos da pandemia do Covid-19 para osconsumidores de forma geral e como estes aderiram ao e-commerce, agilizandoassim, o fenômeno que já estava ocorrendo, acelerando a experiência das pessoasnas compras virtuais. Para tanto é necessário entender o contexto da pandemia, ocenário antes da pandemia e durante e como o mercado buscou atuar para minimizaros efeitos desta. Pode-se verificar que a pandemia acelerou o processo no que serefere ao conhecimento do comportamento das pessoas ao consumir produtos eserviços. Muitos consumidores resistentes até então, compravam apenas através delojas físicas, porém perceberam que precisam reinventar seus modelos de compras,efetuando-as também através de forma online. A metodologia deste estudo conta comuma pesquisa aplicada,...
Este trabalho apresenta um estudo de caso, sobre a importância do marketing digitale a aplicação do mesmo como estratégia para o sucesso empresarial, realizado comas empresas clientes da empresa Imagine UP Gerenciamentos e Artes no períodode pandemia. Neste estudo, objetiva-se adquirir conhecimento a respeito domarketing digital, saber qual a importância do mesmo e quais os resultados asempresas entrevistadas obtiveram com a sua implementação, constando umquestionário aplicado através do Google Forms. Ao longo desse estudo, foicomprovada a importância da aplicação do marketing digital para as empresas, nãosó no período de pandemia, mas também no período pós-pandemia e todo o estudoapresentado, pode ser utilizado em empresas de qualquer porte, para ter umdirecionamento ou até mesmo para ingressar no mercado, sendo de caráterindispensável, e ainda em caráter de estudo para estudantes desta área.
DATA: 2021
AUTOR: Denise da Cruz Medeiros Elias
ORIENTADOR: Juaceli Araújo de Lima
TIPO DE PUBLICAÇÃO: Monografia
ÁREA DE CONHECIMENTO: Ciências Sociais – Administração
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O presente trabalho versa sobre jovens que buscam no empreendedorismouma formadeterumaocupação e umarendapois atualmente os níveis de desempregoestão aumentando significadamente e as exigências aumentaram pois mesmo comuma Boa escolaridade as vagas requerem experiências, neste trabalho temos oconceito deempreendedorismo, história de como começou o empreendedorismo noBrasil e no mundo,como e quando começou os primeiros empreendedores, qual é arelação entre jovens empreendedores e o desemprego,quaisasmotivaçõesparaempreender, quais são as características do empreendedor, quaisestilos de empreendedores, perfis dos empreendedores de 18 a 30 anos,escolaridade, renda média. tendo como objetivo obter informações sobre o impactodo desemprego e da falta de renda no Brasil e a perspectiva sobre o aumento nonúmero de micro e pequenas empresas utilizando como metodologia a pesquisabibliográfica através da analise bibliográfica e do cruzamento de informaçõesutilizando informações do SEBRAE e logo após a análise deinformaçõesfazerumareflexãoe sugerir alternativas para apoiar e desburocratizar aformalização desses empreendedores
DATA: 2021
AUTOR: SAMARA LIMA E SILVA
ORIENTADOR: Juaceli Araújo de Lima
TIPO DE PUBLICAÇÃO: Monografia
ÁREA DE CONHECIMENTO: Ciências Sociais – Administração
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