Tag: 2012

Sabe-se que o comportamento do consumidor é a investigação das atividades diretamente envolvidas em obter, consumir e dispor de produtos e serviços, incluindo os processos decisórios que antecedem e sucedem estas ações. Nesse contexto, este trabalho teve como objetivo analisar na percepção dos discentes do curso de Comunicação Social da CESREI, por ordem de importância, os fatores que influenciam no comportamento de compra de aparelhos celulares. Assim, as organizações deverão atrair, manter e satisfazer clientes, considerando que o cliente satisfeito irá ampliar grandemente a sua lucratividade e competitividade. Logo, justifica-se pela importância de se compreender o comportamento dos consumidores no processo de decisão de compra por aparelhos celulares. Para alcançar o objetivo proposto, foi utilizada a metodologia, baseada em pesquisas exploratória, descritiva, bibliográfica, de campo, qualitativa e quantitativa envolvendo uma amostra de 50 alunos do Curso de Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e Propaganda da CESREI. As dimensões da pesquisa foram: os fatores culturais (cultura, subcultura e classes sociais);...

O marketing como processo administrativo e social, busca satisfazer os anseios de um determinado público-alvo ou clientela, para criar vínculos que atendam aos objetivos de satisfação e necessidades tanto individuais como organizacionais. Com isso, construir relacionamentos com o cliente exige mais que desenvolver o produto ou serviço, ou atribuir-lhe um preço e colocá-lo à disposição no mercado. Neste contexto, o presente estudo teve como objetivo, verificar o nível de satisfação dos clientes externos com relação ao marketing promocional na Orly Citroën, em Campina Grande-PB. Para atingir o objetivo proposto, a metodologia este estudo baseou-se em Gil (2009) e Vergara (2011), utilizando pesquisas do tipo descritiva, explicativa, bibliográfica, de campo, estudo de caso, quantitativa e qualitativa. O instrumento foi um questionário estruturado, com 15 questões fechadas e 01 aberta, aplicado a uma amostra de 30 clientes da referida empresa. A estatística descritiva foi o meio utilizado para interpretação dos dados. Nos resultados obtidos, verificou-se quanto ao perfil que a maioria é...

O presente trabalho é uma análise dos fatores que determinam o comportamento feminino, por meio de uma revisão bibliográfica e do estudo de caso do filme Os Delírios de consumo de Rebeca Bloom. Tendo como base a análise da inserção da mulher no cenário de consumo a compulsividade e aceitação no meio social. Com isso revisitamos conceitos de identidade, comportamento do consumidor, cultura, cinema além de perceber como a publicidade está sendo atribuída na trama e a sociedade contemporânea, abordando assim a relação entre comunicação, consumo e identidade apresentados no filme. O mesmo selecionado para este estudo de caso é representativo para a temática da pesquisa por possuir menções à marcas de moda, por toda a trama, figurino, cenário e não só aborda as marcas, mas principalmente, mostra o consumo compulsivo feminino apresentado pela personagem Rebeca, pois o desejo de comprar é sempre mais e para ela estar na moda, como forma de constituição de habitar imaginário e aceitação social....