Redes sociais – perfis corporativos no Facebook: estudo nas lojas varejistas do segmento de moda em Campina Grande-PB
Sabe-se que o Facebook é uma rede social que se vem destacando em todo o mundo e, por consequência, chamando a atenção de empresas de diversos segmentos que passaram a observá-lo como uma poderosa ferramenta de comunicação. Neste contexto, este trabalho teve como objetivo identificar e analisar como as lojas varejistas do segmento de moda, situadas na cidade de Campina Grande utilizam o Facebook como ferramenta de marketing. Para atingir o objetivo proposto, o modelo metodológico utilizado foi a pesquisa exploratória, descritiva, explicativa, bibliográfica e de campo, assim como a quantitativa e qualitativa. O instrumento utilizado para a pesquisa foi uma enquete, aplicada junto aos gestores de perfis ou gerentes comerciais, responsáveis pelo monitoramento e atualização dos perfis das 20 lojas selecionadas. Após a coleta dos dados, destacou-se como principal aspecto motivador da criação do perfil, a divulgação da loja e produtos; com relação às ações implementadas nestes perfis, sobressaiu a postagem de fotos de produtos; e, por fim, no...