Percepções mercadológicas das redes sociais sob a ótica do marketing digital: um estudo de caso da Loja Shopsport, Campina Grande (PB)
Este trabalho tem como objetivo principal, investigar como a rede socialdigital/online pode ser considerada uma ferramenta publicitária, mediante um estudode caso na loja de suplementos: Shopsport. Em um primeiro momento o aporteteórico contempla o conceito de marketing, o marketing digital e as mídias sociais,focando nas redes sociais. Por meio do estudo de caso e entrevistas,qualitativamente e descritivamente foi viável revelar a gestão das redes sociais eidentificar que se existe uma boa gestão, os benefícios contribuem para asdivulgações realizadas pela empresa e aproximação com o cliente. Mediante osquestionários, quantitativamente, foi possível compreender a percepção dos clientesusuários das mídias digitais da loja e do responsável a respeito do marketing ecomunicação realizados por meio das redes sociais da empresa. Sequencialmente,comparou-se os dados coletados e verificou-se que a empresa tem feito um bomtrabalho na utilização das mídias digitais, devido a avaliação positiva dos seusclientes, havendo apenas dois aspectos com as avaliações negativas um poucomais relevantes. Finalizando este estudo ficam algumas sugestões para que aShopsport...