A metamorfose digital dos servi\u00e7os p\u00fablicos mudou, de forma irrevers\u00edvel, a forma como os direitos sociais est\u00e3o sendo fornecidos, especialmente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 Previd\u00eancia Social. O procedimento burocr\u00e1tico tradicional, baseado no atendimento presencial e no processamento de documentos, est\u00e1 sendo gradualmente substitu\u00eddo por sistemas digitais, mecanismos automatizados de an\u00e1lise de dados e ferramentas de intelig\u00eancia artificial. Nesse sentido, examina-se uma heterog\u00eanese, na qual humanos e algoritmos interagem, atrav\u00e9s das rela\u00e7\u00f5es sociais, institucionais e administrativas, que s\u00e3o mediadas por sistemas digitais que mudam a natureza do acesso, comunica\u00e7\u00e3o e cidadania. Ao analisar como o uso de plataformas digitais como o Meu INSS e sistemas automatizados de an\u00e1lise administrativa afetam o acesso da pessoa idosa, acima de sessenta anos, \u00e0 previd\u00eancia social e aos benef\u00edcios assistenciais, a pesquisa verifica se a atualiza\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica est\u00e1 levando ao desenvolvimento da cidadania ou ao agravamento dos processos de exclus\u00e3o social, culminando na inacessibilidade. Trata-se de uma pesquisa qualitativa desenvolvida pela revis\u00e3o bibliogr\u00e1fica e documental, com base em dados doutrin\u00e1rios e estat\u00edsticos relacionados \u00e0 inclus\u00e3o digital e ao acesso aos servi\u00e7os p\u00fablicos digitais. Assim, a transforma\u00e7\u00e3o digital deve ser acompanhada por pol\u00edticas p\u00fablicas que promovam a inclus\u00e3o digital, a educa\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e a acessibilidade, para que os idosos possam prosperar na sociedade em rede e tenham um senso de autonomia, dignidade e participa\u00e7\u00e3o plena. Caso contr\u00e1rio, a digitaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos (para melhorar a efici\u00eancia e expandir direitos) corre o risco de ampliar as desigualdades existentes que conhecemos e, assim, transformar a exclus\u00e3o digital em uma forma de exclus\u00e3o social e restri\u00e7\u00e3o \u00e0 cidadania. Ent\u00e3o, qual \u00e9 o valor da moderniza\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica se ela deixa para tr\u00e1s as pessoas que mais precisam da prote\u00e7\u00e3o e apoio do Estado? Eis a reflex\u00e3o que nos convida \u00e0 a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
DATA<\/strong>: 2026<\/p>\n\n\n\n AUTOR: <\/strong>Rute Martins Pinto<\/p>\n\n\n\n ORIENTA\u00c7\u00c3O: <\/strong>Sabrina Matias Cavalcante<\/p>\n\n\n\n TIPO DE PUBLICA\u00c7\u00c3O:<\/strong> Artigo<\/p>\n\n\n\n \u00c1REA DE CONHECIMENTO: <\/strong>Ci\u00eancias Sociais \u2013 Direito<\/p>\n\n\n\n