{"id":6091,"date":"2024-06-05T19:37:00","date_gmt":"2024-06-05T22:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cesrei.edu.br\/repositorio\/?p=6091"},"modified":"2025-06-05T19:48:26","modified_gmt":"2025-06-05T22:48:26","slug":"qualidade-do-atendimento-ao-publico-na-universidade-estadual-da-paraiba","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cesrei.edu.br\/repositorio\/2024\/06\/05\/qualidade-do-atendimento-ao-publico-na-universidade-estadual-da-paraiba\/","title":{"rendered":"Qualidade do atendimento ao p\u00fablico na Universidade Estadual da Para\u00edba"},"content":{"rendered":"\n<p>Atendimento \u00e9 o ato de atender e para se atender bem \u00e9 necess\u00e1ria muita pr\u00e1tica, responsabilidade e compet\u00eancia. O atendimento ao p\u00fablico \u00e9 um servi\u00e7o complexo, pois trata-se de uma atividade onde se interage com diversos sujeitos e interesses. O servi\u00e7o de atendimento ao p\u00fablico compreende diferentes vari\u00e1veis, como o comportamento do usu\u00e1rio, a conduta dos funcion\u00e1rios, a organiza\u00e7\u00e3o do trabalho e as condi\u00e7\u00f5es f\u00edsico-ambientais\/instrumentais. Como objetivo geral o presente trabalho pretendeu avaliar a qualidade do atendimento ao p\u00fablico na Universidade Estadual da Para\u00edba. Para tanto utilizou-se de uma pesquisa de campo, com aplica\u00e7\u00e3o de question\u00e1rio. Foi adotado, tamb\u00e9m, para esse estudo a abordagem quantitativa e a qualitativa. A partir deste trabalho foi poss\u00edvel visualizar as condi\u00e7\u00f5es de excel\u00eancia existentes e aquelas que necessitam de melhoria no atendimento dos profissionais que atendem usu\u00e1rios que buscam sanar seus problemas na UEPB.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>DATA<\/strong>: 2010<\/p>\n\n\n\n<p><strong>AUTOR:<\/strong> Maria do Socorro de Figueiredo Ara\u00fajo<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ORIENTA\u00c7\u00c3O:&nbsp;<\/strong>&nbsp;Laryssa Ab\u00edlio Oliveira<\/p>\n\n\n\n<p><strong>TIPO DE PUBLICA\u00c7\u00c3O:<\/strong>&nbsp;Monografia (Especializa\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o P\u00fablica)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c1REA DE CONHECIMENTO:\u00a0<\/strong>Ci\u00eancias Sociais &#8211;<strong> <\/strong>Administra\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n<div data-wp-interactive=\"\" class=\"wp-block-file\"><object data-wp-bind--hidden=\"!selectors.core.file.hasPdfPreview\" hidden class=\"wp-block-file__embed\" data=\"https:\/\/www.cesrei.edu.br\/repositorio\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Maria-do-Socorro-de-Figueiredo-Araujo-TCC-2010.pdf\" type=\"application\/pdf\" style=\"width:100%;height:600px\" aria-label=\"Incorporado de Maria-do-Socorro-de-Figueiredo-Araujo-TCC-2010.\"><\/object><a id=\"wp-block-file--media-cbe3d406-1dcc-4547-aa43-a57d22d56d90\" href=\"https:\/\/www.cesrei.edu.br\/repositorio\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Maria-do-Socorro-de-Figueiredo-Araujo-TCC-2010.pdf\">Maria-do-Socorro-de-Figueiredo-Araujo-TCC-2010<\/a><a href=\"https:\/\/www.cesrei.edu.br\/repositorio\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Maria-do-Socorro-de-Figueiredo-Araujo-TCC-2010.pdf\" class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" download aria-describedby=\"wp-block-file--media-cbe3d406-1dcc-4547-aa43-a57d22d56d90\">Baixar<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atendimento \u00e9 o ato de atender e para se atender bem \u00e9 necess\u00e1ria muita pr\u00e1tica, responsabilidade e compet\u00eancia. 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