Sabe-se que o comportamento do consumidor \u00e9 a investiga\u00e7\u00e3o das atividades diretamente envolvidas em obter, consumir e dispor de produtos e servi\u00e7os, incluindo os processos decis\u00f3rios que antecedem e sucedem estas a\u00e7\u00f5es. Nesse contexto, este trabalho teve como objetivo analisar na percep\u00e7\u00e3o dos discentes do curso de Comunica\u00e7\u00e3o Social da CESREI, por ordem de import\u00e2ncia, os fatores que influenciam no comportamento de compra de aparelhos celulares. Assim, as organiza\u00e7\u00f5es dever\u00e3o atrair, manter e satisfazer clientes, considerando que o cliente satisfeito ir\u00e1 ampliar grandemente a sua lucratividade e competitividade. Logo, justifica-se pela import\u00e2ncia de se compreender o comportamento dos consumidores no processo de decis\u00e3o de compra por aparelhos celulares. Para alcan\u00e7ar o objetivo proposto, foi utilizada a metodologia, baseada em pesquisas explorat\u00f3ria, descritiva, bibliogr\u00e1fica, de campo, qualitativa e quantitativa envolvendo uma amostra de 50 alunos do Curso de Comunica\u00e7\u00e3o Social com Habilita\u00e7\u00e3o em Publicidade e Propaganda da CESREI. As dimens\u00f5es da pesquisa foram: os fatores culturais (cultura, subcultura e classes sociais); sociais (grupo de refer\u00eancia, fam\u00edlia e papeis e status); pessoais (idade e est\u00e1gio do ciclo de vida, ocupa\u00e7\u00e3o, condi\u00e7\u00f5es econ\u00f4micas, estilo de vida e personalidade); psicol\u00f3gico (percep\u00e7\u00e3o, aprendizagem, mem\u00f3ria, cren\u00e7as e atitudes). O instrumento utilizado foi um question\u00e1rio com 15 (quinze) perguntas objetivas, sendo uma assertiva para cada vari\u00e1vel e 01 (uma) subjetiva, que foram mensuradas atrav\u00e9s de tr\u00eas categorias adaptadas da escala Likert, quais sejam: concord\u00e2ncia, neutralidade e discord\u00e2ncia. Nos resultados obtidos, a maioria concordou que todos os fatores trabalhados influenciam o comportamento do consumidor, destacando-se como mais relevantes, os fatores pessoais; e como menos importantes, os culturais.<\/p>\n\n\n\n
DATA<\/strong>: 2012<\/p>\n\n\n\n AUTOR:\u00a0<\/strong>Elaine Cristina Rodrigues Oliveira<\/p>\n\n\n\n ORIENTA\u00c7\u00c3O: <\/strong>Maria Dilma Guedes<\/p>\n\n\n\n TIPO DE PUBLICA\u00c7\u00c3O:<\/strong>\u00a0Monografia<\/p>\n\n\n\n \u00c1REA DE CONHECIMENTO:\u00a0<\/strong>Ci\u00eancias Sociais \u2013 Publicidade<\/p>\n\n\n\n