O presente trabalho monogr\u00e1fico tem como perspectiva aludir sobre o endomarketing em unidades de informa\u00e7\u00e3o universit\u00e1ria. Tendo por base que as bibliotecas universit\u00e1rias p\u00fablicas s\u00e3o tratadas com descaso por parte das pol\u00edticas p\u00fablicas governamentais, surgiu o interesse de analisar o endomarketing neste tipo de organiza\u00e7\u00e3o sob a vis\u00e3o dos seus usu\u00e1rios, tanto os internos quanto os externos. Sendo usu\u00e1rios internos os pr\u00f3prios funcion\u00e1rios efetivos e colaboradores terceirizados e usu\u00e1rios externos os docentes, discentes e comunidade circunvizinha \u00e0 Biblioteca do CES como um todo e que utiliza dos servi\u00e7os oferecidos pela mesma. Foram pesquisados os 09 (nove) usu\u00e1rios internos e dos 900 (novecentos) usu\u00e1rios externos destacou-se 10% (dez por cento) deste o que d\u00e1 um total de 90 (noventa) pessoas pesquisas. Pode-se elencar que os usu\u00e1rios internos destacaram que o relacionamento das pessoas \u00e9 bom (66,4%), que tem boa autonomia de trabalho (55,2%) e que est\u00e3o muito satisfeito em trabalhar na Biblioteca do CES (66,6%). Por seu turno, os usu\u00e1rios externos veem como bom a aten\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios da Biblioteca do CES (77,8%), sentem-se satisfeitos em freq\u00fcentar a biblioteca (55,6%), veem a biblioteca como de fundamental import\u00e2ncia para o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o (33,3%) e como pe\u00e7a importante para a forma\u00e7\u00e3o de sua vida acad\u00eamica (33,3%). \u00c9 importante que o gestor da Biblioteca do CES e a dire\u00e7\u00e3o do CES estejam atentos para a constante qualifica\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios internos, melhoria das condi\u00e7\u00f5es estruturais da biblioteca e constante quantifica\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o do acervo dispon\u00edvel, alem de maior contra\u00e7\u00e3o de pessoal para a melhor divis\u00e3o dos servi\u00e7os, setores e produtos ofertados aos usu\u00e1rios externos.<\/p>\n\n\n\n
DATA<\/strong>: 2011<\/p>\n\n\n\n AUTOR:\u00a0<\/strong>Josildo Francisco de Oliveira<\/p>\n\n\n\n ORIENTA\u00c7\u00c3O: <\/strong>Luiz Ant\u00f4nio Coelho da Silva<\/p>\n\n\n\n TIPO DE PUBLICA\u00c7\u00c3O:<\/strong> Monografia (Especializa\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o P\u00fablica)<\/p>\n\n\n\n \u00c1REA DE CONHECIMENTO: <\/strong>Ci\u00eancias Sociais \u2013 Administra\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n