A qualidade de atendimento tem se destacado como um elemento crucial para o sucesso e a sustentabilidade de organiza\u00e7\u00f5es em diversos setores. Este Trabalho de Conclus\u00e3o de Curso, na modalidade artigo, tem como objetivo realizar uma avalia\u00e7\u00e3o do atendimento dispensado aos clientes pela Empresa Venda Solu\u00e7\u00f5es Representa\u00e7\u00e3o Comercial de Descart\u00e1veis LTDA, localizada em Campina Grande, Para\u00edba, para avaliar o grau de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. De modo espec\u00edfico, objetivou[1]se apontar os benef\u00edcios de um atendimento adequado, identificando o perfil dos clientes, verificando o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o e insatisfa\u00e7\u00e3o e certificando a qualidade dos servi\u00e7os prestados pela empresa. A realiza\u00e7\u00e3o deste estudo contou com metodologia de pesquisa qualitativa e quantitativa, sendo aplicada no m\u00eas de outubro de 2023, com 10 clientes em um question\u00e1rio utilizando a plataforma Google Forms, contendo 10 (dez) perguntas fechadas para elabora\u00e7\u00e3o da coleta de dados. Os resultados obtidos possibilitaram verificar como est\u00e1 a qualidade do atendimento prestado pela empresa. Percebeu-se, neste estudo, que a empresa Venda Solu\u00e7\u00f5es Representa\u00e7\u00e3o Comercial de descart\u00e1veis LTDA foi bem avaliada por seus clientes, com a maioria das respostas sendo com n\u00edveis m\u00e1ximos de satisfa\u00e7\u00e3o quanto ao atendimento, tempos de espera, resolu\u00e7\u00e3o de problemas e recomenda\u00e7\u00e3o dos produtos e servi\u00e7os a outras pessoas.<\/p>\n\n\n\n
DATA<\/strong>: 2023<\/p>\n\n\n\n AUTOR: <\/strong>M\u00e1rcia Jacinto da Silva<\/p>\n\n\n\n ORIENTA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/strong>: <\/strong>Adelino Pereira da Silva<\/p>\n\n\n\n TIPO DE PUBLICA\u00c7\u00c3O:<\/strong> Artigo<\/p>\n\n\n\n \u00c1REA DE CONHECIMENTO:\u00a0<\/strong>Ci\u00eancias Sociais \u2013 Administra\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n