Este estudo mostra a percep\u00e7\u00e3o dos teleatendentes de Call Center que atuaram na modalidade home office, de mar\u00e7o a novembro de 2020, per\u00edodo inicial do isolamento social devido a pandemia de Covid-19,na cidade de Campina Grande \u2013 PB. O principal objetivo da pesquisa \u00e9 identificar a percep\u00e7\u00e3o dos operadores diante essa modalidade e as rela\u00e7\u00f5es na rotina do trabalho. As poss\u00edveis consequ\u00eancias na rela\u00e7\u00e3o familiar, as principais dificuldades e as vantagens encontradas nessas condi\u00e7\u00f5es de trabalho. A metodologia aplicada foi caracterizada por uma pesquisa dedutiva, qualitativa e descritiva, sendo utilizada a t\u00e9cnica Bola de Neve. Para que essa pesquisa se tornasse precisa foi elaborado um question\u00e1rio e entrevistado 98teleatendentes de Call Center, sendo os dados obtidos atrav\u00e9s da plataforma Google. Ainda que o trabalho home office apresente pontuais fatos negativos, 96,9% dos participantes demonstram satisfa\u00e7\u00e3o em atuar em domic\u00edlio. Essa resposta direciona aos empres\u00e1rios que h\u00e1 maior vantagem em utilizar dessa modalidade, unindo os benef\u00edcios para o trabalhador com os objetivos da empresa. Analisando-se os elementos presentes nas categorias de condi\u00e7\u00f5es de trabalho, segundo a percep\u00e7\u00e3o dos entrevistados, no ambiente de home office, foi poss\u00edvel levantar que os elementos das condi\u00e7\u00f5es de trabalho foram avaliados de forma predominantemente positiva, como exemplo: em rela\u00e7\u00e3o a organiza\u00e7\u00e3o e liberdade no uso do tempo e distribui\u00e7\u00e3o dos seus afazeres.<\/p>\n\n\n\n
DATA<\/strong>: 2022<\/p>\n\n\n\n AUTOR:\u00a0<\/strong>Jana\u00edna Costa dos Santos<\/p>\n\n\n\n ORIENTADOR:\u00a0<\/strong>Maria Zita Almeida Batista dos Santos<\/p>\n\n\n\n TIPO DE PUBLICA\u00c7\u00c3O: <\/strong>Monografia<\/p>\n\n\n\n \u00c1REA DE CONHECIMENTO: <\/strong>Ci\u00eancias Sociais \u2013 Administra\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n