Ao pensar na Disney, alguns associam a marca a um mundo m\u00e1gico de encantamento de princesas, castelos, guerras nas estrelas, fadas e reis le\u00f5es. Essas emo\u00e7\u00f5es e sentimentos fazem a marca criar um v\u00ednculo com os seus consumidores, partindo desse pressuposto essa pesquisa se prop\u00f4s a analisar o relacionamento entre marca e cliente. A Disney foi escolhida como objeto de estudo por ser refer\u00eancia n\u00e3o somente no setor cinematogr\u00e1fico, mas por ser uma marca global, reconhecida por suas produ\u00e7\u00f5es e por ser fiel ao seu relacionamento com o cliente. O objetivo geral da pesquisa foi analisar o poder da marca Disney, a personalidade da marca e como as produ\u00e7\u00f5es cinematogr\u00e1ficas afetam a percep\u00e7\u00e3o e o relacionamento com os clientes. A tem\u00e1tica da pesquisa \u00e9 estudar como a marca se tornou forte e reconhecida, nesse sentido, elencamos os objetivos de identificar sobre a personalidade da marca, a fideliza\u00e7\u00e3o com os seus clientes e a utiliza\u00e7\u00e3o do marketing de relacionamento. O estudo teve como abordagem a pesquisa qualitativa, pois a mesma baseia-se na an\u00e1lise dos dados, sendo o tipo de pesquisa bibliogr\u00e1fica. Abordar sobre como, ao utilizar o marketing de relacionamento, as marcas conseguem crescer no mercado e se tornar refer\u00eancia. Com isso, a partir da pesquisa realizada neste trabalho, notamos que a Disney possui excel\u00eancia em relacionamento com foco em agradar e fornecer o que os clientes querem e precisam para obter e fidelizar os consumidores. Dessa maneira ela consegue criar uma rela\u00e7\u00e3o afetiva e de fideliza\u00e7\u00e3o com seus clientes, e, consequentemente, a busca por seus filmes e produtos tende a aumentar.<\/p>\n\n\n\n
DATA<\/strong>: 2021<\/p>\n\n\n\n AUTOR: <\/strong>Lidia Lima Pinheiro<\/p>\n\n\n\n ORIENTADOR: <\/strong>Maria Zita Almeida Batista dos Santos<\/p>\n\n\n\n TIPO DE PUBLICA\u00c7\u00c3O: <\/strong>Monografia<\/p>\n\n\n\n \u00c1REA DE CONHECIMENTO:\u00a0<\/strong>Ci\u00eancias Sociais \u2013 Publicidade<\/p>\n\n\n\n