A crise econ\u00f4mica gerada pela pandemia do Coronav\u00edrus no ano de 2020 transformou
o cen\u00e1rio econ\u00f4mico mundial. No Brasil a crise gerada pela pandemia afetou o varejo,
bem como agravou o desemprego existente, trouxe perda de renda, fechamento de
empresas, isolamento social, entre outras mudan\u00e7as sociais, o presente estudo teve
como objetivo identificar quais s\u00e3o os impactos da pandemia do Covid-19 para os
consumidores de forma geral e como estes aderiram ao e-commerce, agilizando
assim, o fen\u00f4meno que j\u00e1 estava ocorrendo, acelerando a experi\u00eancia das pessoas
nas compras virtuais. Para tanto \u00e9 necess\u00e1rio entender o contexto da pandemia, o
cen\u00e1rio antes da pandemia e durante e como o mercado buscou atuar para minimizar
os efeitos desta. Pode-se verificar que a pandemia acelerou o processo no que se
refere ao conhecimento do comportamento das pessoas ao consumir produtos e
servi\u00e7os. Muitos consumidores resistentes at\u00e9 ent\u00e3o, compravam apenas atrav\u00e9s de
lojas f\u00edsicas, por\u00e9m perceberam que precisam reinventar seus modelos de compras,
efetuando-as tamb\u00e9m atrav\u00e9s de forma online. A metodologia deste estudo conta com
uma pesquisa aplicada, com abordagem qualitativa, quanto aos objetivos pesquisa
explorat\u00f3ria e descritiva, os procedimentos t\u00e9cnicos usados \u00e9 a pesquisa documental.
Observou-se neste trabalho que mesmo ap\u00f3s a pandemia, o consumidor tende a
permanecer com h\u00e1bitos que adquiriram durante a mesma e os empres\u00e1rios precisam
cada vez mais investir em t\u00e9cnicas que corroborem com esta nova realidade. A
escolha desta tem\u00e1tica foi pelo quadro atual em que vivemos e como precisamos
entender que n\u00e3o h\u00e1 mais como voltar ao que \u00e9ramos e precisamos inovar no
mercado e atender as necessidades desse novo consumidor final.<\/p>\n\n\n\n
DATA: <\/strong>2021<\/p>\n\n\n\n AUTOR: <\/strong>Jos\u00e9 Ricardo Herm\u00ednio de Ara\u00fajo<\/p>\n\n\n\n ORIENTADOR:\u00a0<\/strong>Juaceli Ara\u00fajo de Lima<\/p>\n\n\n\n TIPO DE PUBLICA\u00c7\u00c3O: <\/strong>Monografia<\/p>\n\n\n\n \u00c1REA DE CONHECIMENTO: <\/strong>Ci\u00eancias Sociais \u2013 Administra\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n