A qualidade no atendimento em paralelo com a excel\u00eancia t\u00e9cnica gera um diferencial
competitivo que pode elevar a empresa diante da concorr\u00eancia. Tendo em vista que,
em geral, todas as empresas buscam oferecer o m\u00e1ximo de qualidade em seus
produtos, a qualidade no atendimento pode ser um ponto forte de destaque para as
organiza\u00e7\u00f5es que oferecem seus produtos e servi\u00e7os em um mercado t\u00e3o disputado.
No mundo competitivo em que vivemos, torna-se imprescind\u00edvel o bom atendimento,
pois a organiza\u00e7\u00e3o s\u00f3 obt\u00e9m o lucro desejado quando os clientes se tornam o foco
principal. Este trabalho tem como tema a qualidade no atendimento como diferencial
competitivo e fator de crescimento e seu objetivo \u00e9 investigar a import\u00e2ncia da
qualidade no atendimento ao cliente para as organiza\u00e7\u00f5es e de que forma a satisfa\u00e7\u00e3o
do cliente gera impactos econ\u00f4micos e pontos de destaque em meio \u00e0 concorr\u00eancia.
Foi realizada uma pesquisa bibliogr\u00e1fica para melhor entendimento do tema proposto,
com embasamento em teorias e conceitos de autores renomados. O estudo destacou
o valor de um bom atendimento ao cliente e de como esse aspecto interfere de forma
positiva no crescimento da empresa. Embasando-se em alguns autores relevantes
que dissertam a respeito desse tema, foi poss\u00edvel analisar que a fideliza\u00e7\u00e3o dos
clientes gera um impacto significativo para a empresa. Os dados obtidos mostraram
que as empresas precisam estar em constante mudan\u00e7a e adapta\u00e7\u00e3o. A satisfa\u00e7\u00e3o
dos clientes \u00e9 imprescind\u00edvel; para tanto, \u00e9 importante fidelizar os clientes para que a
organiza\u00e7\u00e3o obtenha sucesso empresarial e mantenha o espa\u00e7o j\u00e1 conquistado.
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Palavras-chave<\/strong>: Qualidade no Atendimento. Satisfa\u00e7\u00e3o dos Clientes. Empresa. DATA: <\/strong>2022<\/p>\n\n\n\n AUTOR:\u00a0<\/strong>ELAINEIDE DE FARIAS SILVA<\/p>\n\n\n\n ORIENTADOR:\u00a0<\/strong>Prof. Dra. Juaceli Ara\u00fajo de Lima<\/p>\n\n\n\n TIPO DE PUBLICA\u00c7\u00c3O: <\/strong>Monografia<\/p>\n\n\n\n \u00c1REA DE CONHECIMENTO:\u00a0<\/strong>Ci\u00eancias Sociais \u2013 Administra\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n
Competitividade.<\/p>\n\n\n\n